Politique de confidentialité
Cette politique décrit la gestion des informations liées aux échanges crypto, au fonctionnement du site et à l’assistance d’arbswap.org. Les demandes de confidentialité sont adressées à [email protected].
Un échange ordinaire ne nécessite pas de profil public. Il crée néanmoins des enregistrements de paiement et techniques ; une prise de contact ou un contrôle peut ajouter des informations nécessaires à cette finalité.
Informations d’échange et d’assistance
Nous utilisons les actifs et réseaux choisis, les adresses d’envoi et de réception, les montants, les hash, les dates et les statuts pour calculer, exécuter et suivre un échange. L’adresse e-mail est facultative pour une demande ordinaire.
Les dossiers d’assistance contiennent vos messages et les éléments transmis pour retrouver ou résoudre un cas. Des justificatifs d’identité ou d’origine des fonds ne sont demandés que pour un contrôle pertinent décrit dans notre politique AML.
Les adresses IP, informations du navigateur et journaux techniques servent au fonctionnement, au diagnostic et à la protection contre les abus. Nous utilisons les informations nécessaires à ces tâches plutôt que de publier un profil client.
Cookies et suivi facultatif
Les cookies nécessaires assurent les fonctions essentielles du site et la continuité de l’échange. Le suivi publicitaire et les outils d’analyse facultatifs restent désactivés sauf activation dans le cadre d’un choix et d’un consentement applicables.
Le lien privé donne accès aux informations de l’échange qui y sont disponibles. Gardez-le confidentiel et évitez de le publier ou de le partager avec des personnes sans rapport avec la demande.
Prestataires et communication
Les informations nécessaires à l’exécution ou à la protection d’un échange peuvent être traitées par les prestataires d’hébergement, de stockage, d’e-mail, de sécurité, d’exécution et de contrôle des transactions. L’accès et la communication sont limités à la prestation ou au dossier concerné.
Nous pouvons aussi communiquer des informations pour satisfaire une obligation applicable ou traiter une fraude, un litige ou une demande à laquelle nous devons répondre. Vos échanges ne deviennent pas pour autant un répertoire public.
Conservation et suppression
Nos durées standard pour les données du service sont les suivantes :
- Échanges terminés : 150 jours après leur achèvement.
- Journaux techniques : 28 jours.
- Correspondance d’assistance : 180 jours après le dernier message.
Les éléments nécessaires à un contrôle non résolu, à un litige ou à une obligation applicable peuvent être conservés tant que le motif subsiste. Effacer nos enregistrements ne supprime pas les transactions d’une blockchain publique.
Protection des informations
Nous utilisons HTTPS avec HSTS, le chiffrement des données enregistrées des demandes et de l’assistance, des droits d’accès restreints, des journaux d’accès privilégiés et des limites de requêtes. Ces mesures protègent le service et réduisent les accès inutiles.
N’envoyez jamais de phrase de récupération ni de clé privée. Pour vérifier l’accès à une demande, nous sollicitons des informations proportionnées au dossier sans demander le contrôle de votre portefeuille.
Demandes et modifications
Contactez-nous pour connaître les informations associées à votre utilisation, demander une correction ou solliciter une suppression lorsqu’elle est applicable. Nous pouvons devoir vérifier la demande et conserver les éléments encore nécessaires à un dossier ou à une obligation.
Les modifications sont publiées ici, et les changements importants sont communiqués lorsque cela est requis. L’aide générale aux échanges reste disponible dans la rubrique contact de notre accueil.