Política de privacidad
Esta política explica cómo arbswap.org trata la información relacionada con intercambios de criptomonedas, funcionamiento del sitio y soporte. Puedes dirigir consultas de privacidad a [email protected].
No necesitas un perfil público para un intercambio habitual. Sin embargo, la orden genera registros técnicos y de pago; una consulta o revisión puede añadir información relacionada con su finalidad.
Información de intercambio y soporte
Utilizamos los activos y las redes seleccionados, direcciones de origen y destino, montos, hashes, fechas y estados para calcular, ejecutar y seguir un intercambio. El correo electrónico es opcional en una orden habitual.
Los registros de soporte contienen tus mensajes y los datos que aportas para localizar o resolver un caso. Solo pedimos documentación adicional de identidad u origen de fondos cuando resulte pertinente para una revisión descrita en la política AML.
Las direcciones IP, los datos del navegador y los registros técnicos sirven para operar el sitio, resolver fallos y prevenir abusos. Utilizamos la información necesaria para esas tareas, en lugar de publicar un perfil de cliente.
Cookies y seguimiento opcional
Las cookies necesarias permiten las funciones esenciales y la continuidad del intercambio. El seguimiento publicitario y los análisis opcionales permanecen desactivados salvo que se habiliten mediante el proceso de elección y consentimiento aplicable.
El enlace privado da acceso a la información del intercambio disponible a través de él. Mantenlo confidencial y evita compartirlo públicamente o con personas ajenas a la operación.
Proveedores y comunicación de datos
Los datos necesarios para ejecutar o proteger un intercambio pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad, ejecución y análisis de transacciones. El acceso y la comunicación se limitan al servicio o caso correspondiente.
También podemos comunicar información para cumplir una obligación aplicable o atender fraude, disputas y solicitudes que debamos gestionar. Esto no convierte tus intercambios en un directorio público.
Conservación y eliminación
Los periodos habituales de los registros del servicio son:
- Intercambios completados: 150 días desde su finalización.
- Registros técnicos: 28 días.
- Correspondencia de soporte: 180 días desde el último mensaje.
Los materiales necesarios para una revisión pendiente, disputa u obligación aplicable pueden conservarse mientras continúe ese motivo. Eliminar registros del servicio no borra transacciones de una blockchain pública.
Protección de la información
Utilizamos HTTPS con HSTS, cifrado de los datos almacenados de órdenes y soporte, permisos restringidos, registros de accesos privilegiados y límites de solicitudes. Estos controles protegen el servicio y reducen accesos innecesarios.
Nunca envíes frases de recuperación ni claves privadas en una consulta. Para verificar el acceso a una orden, pedimos información proporcionada al caso sin solicitar el control de tu billetera.
Solicitudes y cambios de la política
Contacta para preguntar por los datos asociados a tu uso, corregirlos o solicitar su eliminación cuando corresponda. Podemos necesitar verificar la solicitud y conservar información necesaria para un asunto u obligación todavía pendiente.
Publicamos aquí los cambios y comunicamos las modificaciones importantes cuando sea necesario. La ayuda general sobre intercambios sigue disponible en la sección de contacto de nuestra página principal.