Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, wie arbswap.org Informationen zu Krypto-Tauschvorgängen, Websitebetrieb und Support verarbeitet. Datenschutzanfragen richten Sie an [email protected].
Für einen gewöhnlichen Tausch benötigen Sie kein öffentliches Profil. Dennoch entstehen Zahlungs- und technische Datensätze; eine Kontaktaufnahme oder Prüfung kann zweckbezogene Informationen ergänzen.
Tausch- und Supportinformationen
Wir verwenden ausgewählte Assets und Netzwerke, Sende- und Empfangsadressen, Beträge, Transaktionshashes, Zeitangaben und Auftragsstatus zur Berechnung, Ausführung und Nachverfolgung. Eine E-Mail-Adresse ist für einen gewöhnlichen Auftrag optional.
Supportaufzeichnungen enthalten Ihre Nachrichten und Angaben zur Zuordnung oder Lösung eines Falls. Zusätzliche Identitäts- oder Herkunftsnachweise werden nur bei einer entsprechenden Prüfung gemäß unserer AML-Richtlinie angefordert.
IP-Adressen, Browserinformationen und technische Protokolle unterstützen Betrieb, Fehlerbehebung und Missbrauchsschutz. Wir verwenden dafür erforderliche Informationen, statt ein öffentliches Kundenprofil anzulegen.
Cookies und optionales Tracking
Notwendige Cookies unterstützen grundlegende Websitefunktionen und den Ablauf des Tauschs. Optionales Analyse- und Werbetracking bleibt deaktiviert, sofern es nicht über ein entsprechendes Auswahl- und Einwilligungsverfahren aktiviert wird.
Der private Auftragslink ermöglicht Zugriff auf die darüber verfügbaren Tauschinformationen. Bewahren Sie ihn vertraulich auf und teilen Sie ihn nicht öffentlich oder mit unbeteiligten Personen.
Dienstleister und Offenlegung
Für die Erfüllung oder den Schutz eines Tauschs erforderliche Daten können durch Anbieter von Hosting, Speicherung, E-Mail-Versand, Sicherheit, Tauschausführung und Transaktionsprüfung verarbeitet werden. Zugriff und Offenlegung beschränken sich auf die betreffende Leistung oder den Fall.
Informationen können außerdem zur Erfüllung anwendbarer Verpflichtungen oder zur Bearbeitung von Betrug, Streitfällen und verbindlichen Anfragen offengelegt werden. Daraus entsteht kein öffentliches Verzeichnis Ihrer Tauschvorgänge.
Aufbewahrung und Löschung
Für unsere Serviceaufzeichnungen gelten standardmäßig folgende Zeiträume:
- Abgeschlossene Tauschaufzeichnungen: 150 Tage nach Abschluss.
- Technische Protokolle: 28 Tage.
- Supportkorrespondenz: 180 Tage nach der letzten Nachricht.
Unterlagen zu offenen Prüfungen, Streitfällen oder anwendbaren Verpflichtungen können solange aufbewahrt werden, wie der Grund fortbesteht. Die Löschung unserer Aufzeichnungen entfernt keine Transaktionen aus einer öffentlichen Blockchain.
Schutz von Informationen
Wir nutzen HTTPS mit HSTS, Verschlüsselung gespeicherter Auftrags- und Supportdaten, eingeschränkte Mitarbeiterrechte, Protokolle privilegierter Zugriffe und Anfragelimits. Diese Maßnahmen schützen den Dienst und begrenzen unnötige Zugriffe.
Senden Sie bei Anfragen niemals Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel. Zur Prüfung Ihrer Zugriffsberechtigung fordern wir dem Fall angemessene Informationen an, ohne die Kontrolle über Ihre Wallet zu verlangen.
Datenschutzanfragen und Änderungen
Kontaktieren Sie uns für Auskünfte zu Informationen über Ihre Nutzung, Berichtigungen oder eine gegebenenfalls mögliche Löschung. Wir können die Anfrage prüfen müssen und weiterhin erforderliche Informationen zu offenen Fällen oder Verpflichtungen aufbewahren.
Änderungen veröffentlichen wir hier; wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist. Allgemeine Tauschhilfe bietet der Kontaktbereich auf unserer Startseite.